В 2015 году в России усилились позитивные тенденции в направлении развития профессионального коучинга

У меня, как у руководителя официально зарегистрированного профессионального объединения коучей есть пока только ощущение, основанное на общении с большим количеством профессионалов в области коучинга и смежных дисциплин: «Негативное восприятие коучинга уже перестаёт быть актуальным». По крайней мере, ряд позитивных тенденций, о которых пойдет речь далее, нивелируют его.

Позитивная тенденция среди коучей

- это фокус на профессионализм. Обучение в нескольких школах коучинга и повышение квалификации в разных профессиональных объединениях стало уже нормой.

Рост влияния профессиональных сообществ на рынок

– второе направление, оказывающее положительный эффект на коучинг в России. Основная функция ассоциаций, федераций, союзов - это обеспечение качества услуги коучинга с помощью создания поддерживающей среды для профессионального развития коучей. Именно возрастающие критерии для подтверждения профессионального уровня коучей запускают внедрение новых критериев выбора профессионального коуча как в организациях, так и для индивидуальной работы.

Внедрение обязательной коучинговой супервизии

Самая же актуальная тенденция, на мой взгляд, - это начало внедрения обязательной коучинговой супервизии, которая для клиентов обеспечивает качество, а для коуча профессиональное развитие. Ведь в процессе практики коуча появляются ошибки. И если их не исправлять, то они начинают воспроизводиться, и качество услуг этого коуча падает, а, следовательно, это влияет на востребованность профессии коуча в целом.

Ранее на рынке существовала только супервизия во время подготовки коучей. Прежде всего, потому, что не было спроса и коучей, проводящих супервизию были единицы.

Внимание к супервизии было привлечено рабочей группой "Профессиональный стандарт "Коуч"" ещё в прошлом году. Мы организовали и провели годовой цикл мероприятий "Многообразие коучинга: супервизия и интервизия", в котором приняли участие руководители ведущих школ коучинга, профессиональных объединений и известные зарубежные коучи, работающие в России.

В результате этой работы на практике опробированы компетенции профессионального коуча для критериальной оценки процесса коучинга супервизором. В следующем году уже несколько школ коучинга в России начнут подготовку супервизоров для нарождающегося спроса на эту услугу среди профессиональных коучей.

В нашей Ассоциации Комитет по супервизии продолжит свою работу по доработке критериев коучинговой супервизии в рамках профессионального стандарта "Коуч". И уже не далёк тот день, когда заказчики при выборе коуча будут спрашивать, когда и у кого тот проходил супервизию.

Профессиональный стандарт "Коуч"

прошел экспертизу в Министерстве труда и социальной защиты Российской Федерации. Рабочая группа получила рекомендации по доработке и практически закончила подготовку второй версии, которая будет предложена представителям заказчика и коучам для обсуждения в начале 2016 года перед подачей в Министерство труда.

Подготовка коучей по новым специализациям

Ещё одна тенденция - появление спроса и предложения на подготовку коучей по дополнительным специализациям: командному и executive-коучингу. Два года назад программ подготовки коучей по этим специализациям на нашем рынке не было. Сейчас эту эстафету подхватят программы по подготовке супервизиров для коучей.

Есть ли рынок коучинга в России?

Рынок пока только нарождается. Устойчивого спроса нет, и понимания, что такое коучинг, тоже пока нет. Культуры обращения к психологам у граждан нет, а коучами себя называют почти все, кто что-то делает с людьми. Так проще продать свои услуги. Вот и «коучей по визитке» от профессиональных коучей может отличить только профессионал.

Какое будущее коучинга в России?

Несмотря на то, что количество пострадавших от "псевдокоучинга" растёт, эту негативную тенденцию нивелируют возрастающее влияние профессиональных объединений коучей и фокус на профессионализм. Внедрение профессионального стандарта "Коуч" отделит коучей от недо-, псевдо- и антикоучей. И это окончательно переломит ситуацию с негативным восприятием профессии коуча в России.

Источник

The post Российский коучинг: итоги 2015 и перспективы 2016 года appeared first on КОУЧИНГ В ОРГАНИЗАЦИИ.

Петр Бочкарев

Во внутреннем мире человека также может возникнуть подобный конфликт. «Джинн внутри» человека, мучительно борющийся сам с собой, не находя ответа, уходит в «лампу», пытается спрятаться, блокируя при этом свои могучие ресурсы и внутреннюю силу. Эта сила очень нужна, и довольно часто клиенты в коучинге хотят найти для себя оптимальное жизненное состояние для выполнения своего личного или бизнес-проекта. Так же, как Алладин обрел друга в лице джинна, каждый человек нуждается в контакте «с самим собой», с внутренней силой и использовать ее для лучших результатов.

В этой сказке джин преодолел свой конфликт и стал более зрелой, независимой личностью. Точно также и человек в ходе собственного развития вынужден преодолевать конфликты. Человек (не только ребенок) развивается, меняется, эволюционирует и его развитие, изменения вступают в конфликт с защитами, "доспехами", шаблонами, привычками, которые были актуальны в прошлом, но теперь мешают развитию.

В психоаналитическом коучинге очень подробно исследуется тема внутреннего конфликта, это одно из фундаментальных понятий. В коучинге принято считать, что «человек - это желудь, который может стать величественным дубом»(Уитмор, 2005). Неразрешенный внутренний конфликт может оказаться бетонной плитой на пути «дубового ростка». Если бы решить конфликт было просто, то, как и в природе, желудь мог бы стать дубом и без помощи коуча. Однако, самостоятельно внутренний конфликт клиенту (и любому человеку) трудно осознать (тем более разрешить его).  Клиент «страстно заботится об их полной неосознаваемости, находится в постоянном тревожном ожидании, как бы он сам или другие не обнаружили каких-либо следов этих конфликтов» (Хорни, 2006). Конфликты разнообразны, их  поиск и понимание не укладывается в шаблон, это творческая задача.

Тимоти Голви предложил базовое уравнение коучинга:

«Эффективность = Потенциал – Препятствие»

В случае, если препятствие находится в поле внутреннего конфликта (а не внешних условий), то его правильное и точное понимание – становится важным элементом коучинга, поскольку «вижу цель, не вижу препятствия» - схема часто очень соблазнительная. Кроме того, за внутренним конфликтом скрыт и ресурс для развития клиента (Россохин, 2014), то есть тот самый потенциал клиента. Поиск и осознание его часто связано с удивлением: в психоаналитическом понимании потенциал, преграда, ресурсы, возможности  часто переплетены и связаны неожиданным образом: все перечисленные компоненты во внутреннем мире клиента «не так далеки» друг от друга, как это выглядит в реальном «линейном пространстве».  Часто становится понятно (особенно на коучинговых супервизиях), что конфликтов у клиента несколько. Но, в отличие от психологического консультирования и психотерапии, в психоаналитическом коучинге нет необходимости исследовать полностью внутренний мир клиента, требуется обращаться к тем участкам психического театра человека, которые связаны с его бизнес-запросом. Внутренний конфликт часто ведет к конфликту внешнему, например, кризису деловых или личных отношений, что часто бывает бизнес-запросом клиента.

Исследование конфликта - это не единственная (ведь есть еще исследование возможностей, фантазий, потенциала клиента), но увлекательная творческая задача, которая дает ответ на важный вопрос  – зачем клиент пришел к коучу, что за препятствие возникло на его пути. У Голви есть идея о Я1 («всезнайка», оно подает команды, делает оценку и защищается) и Я2(«подлинное» Я). По моим наблюдениям, часто клиенты формулируют первый запрос на коучинг от Я1, а подлинные желания остаются блокированными в «Я2». Но бывает, что и внутри «подлинного» Я (Я2) есть несколько «мини-Я» («mini-self»), которые вступают между собой в конфликт.

Случай из коучинга. В одном из случаев, клиент, используя «защитное Я»(Я1) утверждал, что у него нет возможности развиваться в компании. При «тестировании реальности», оказалось, что в принципе , возможности развития ему предоставлены. А за отсутствием мотивации клиента стоял конфликт, когда истинные желания клиента разделены и действуют в противоположных направлениях. Бессознательно избегая разрешения своего конфликта, клиент проецировал внутренний конфликт на внешние обстоятельства «невозможности». Поскольку первоначальный запрос был про «возможно, нужно уволиться», то без прояснения его конфликта, я помогал бы ему «уволиться эффективно» или «правильно найти другую работу». Но это бы не помогло моему клиенту (а напротив, навредило бы), поскольку на новой работе, внутренний конфликт заставил бы его действовать по тому же сценарию. На самом деле, клиент понял для себя ценность работы в своей компании, осознал конфликт и наметил перспективные цели.

Бывали и трудные случаи, когда, не осознавая конфликт клиента полностью, я следовал за одним «мини-я» клиента, в противовес другим, так же подлинным, желаниям, и, непонятным образом, происходило сопротивление  клиента. Это была ситуация, когда человек «хочет и не хочет одновременно». Если желания противоположные, человек находится в ситуации мифического Тяни-Толкая.

Постоянная внутренняя (и, возможно, внешняя) борьба этих «внутренних Я» и переживания отнимают  у  человека много психической энергии, что приводит к истощению, усталости «изнутри». Тогда первым озвученным запросом клиента могут быть, например, «стресс на работе», «выгорание».

Часто, в качестве такого, карающего, «блокирующего Я» выступает «Сверх-Я», то есть «включенные вовнутрь»  запреты и установки, полученные человеком в детском возрасте. В контексте работы с организациями, многие мои коллеги и преподаватели, в частности, С.М.Федорова (2015), отмечали, что в качестве организационного запрещающего «Сверх-Я» в компаниях может выступать сама корпоративная культура, которая, подавляя, лишает возможностей развития многих сотрудников.

Особую трудность  для коуча, как мне кажется, в работе с внутренним конфликтом может представлять «внутренний страх или запрет на эмоциональную включенность во внутренний конфликт (клиента)» (Россохин, 2010). В этом вопросе мне во многом помогает коучинговая супервизия.

Возвращаясь к метафоре джинна, в качестве «всезнайки», требовательного и карающего Я1, выступал тот самый магрибский колдун, который хотел использовать джинна в своих целях, без учета его желаний и потребностей. Тут перед нами встает важнейший вопрос, относящийся не только к практике коучинга, но тесно связанный с его философией: внутренний мир, сильный и сложный – наш раб или наш друг? Можем ли мы все время его беспощадно эксплуатировать или, все-таки, должны найти с ним «дружеский» контакт? Каждый отвечает на этот вопрос самостоятельно, но работая в коучинге.

Осознав свой конфликт в коучинге, человек лучше понимает, что ему мешало, находит свой «спрятанный» ресурс и, энергия, тратившаяся на конфликты (внутренние и внешние), теперь может быть использована конструктивно. Важно и то, что конфликт, переосмысленный клиентом в новой, безопасной ситуации, придает новый смысл его цели.

Осознание конфликта - это всегда вызов, возможность для клиента пересмотреть свои преграды, и глубже понять, что именно ему мешает достигать результатов, получить новый смысл и обрести новое качество жизни.

Источники:

1. Джон Уитмор. Коучинг высокой эффективности. Новый стиль менеджмента, Развитие людей, Высокая эффективность = Coaching for Performance: GROWing People, Performance and Purpose. — М.: Международная академия корпоративного управления и бизнеса, 2005.
2. Тимоти Голви. Работа как внутренняя игра. Фокус, обучение, удовольствие и мобильность на рабочем месте. М:«Альпина Бизнес Букс», 2005
3. Россохин А.В. Лекции по Executive-коучингу. Магистерская Программа НИУ ВШЭ «Психоанализ и психоаналитическое бизнес-консультирование», 2014 г.
4. Федорова С.М. Психодрама организационных конфликтов. «Коучинг в организации»,№12, 2015
5. Россохин А. В. Рефлексия и внутренний диалог в изменённых состояниях сознания: Интерсознание в психоанализе. — М.: «Когито-Центр», 2010.
6. Хорни К. Наши внутренние конфликты. — М. : Академический проект, 2006.

Об авторе:

Петр Бочкарев, Коуч и оргконсультант.

[email protected]

+7 965 1750922

The post Петр Бочкарев. Понимание внутреннего конфликта в коучинге appeared first on КОУЧИНГ В ОРГАНИЗАЦИИ.

4 ветви эмоционального интеллекта

В научной концепции Дж. Майера–П. Саловея–Д. Карузо эмоциональный интеллект состоит из четырех взаимосвязанных и взаимозависимых частей:

• Распознавание своих и чужих эмоций
• Анализ эмоций
• Управление своими и чужими эмоциями
• Использование информации, содержащейся в эмоциях для эффективного мышления и деятельности.

Развитый эмоциональный интеллект – это когнитивная способность, которая имеет решающее значение для повышения эффективности и результативности жизни человека, в случае специальной подготовки и осознанного применения. В первую очередь эмоциональный интеллект определяет высокое качество коммуникаций.

Интересно, что при одинаковых условиях до начала обучения обычно у женщин эмоциональный интеллект развит лучше, чем у мужчин. Это и не удивительно, т.к. женщины более эмоциональны. У них обычно лучше развита интуиция. Они лучше чувствуют настроение другого человека.

Также руководители и лица, не занимающие руководящие позиции, различаются в уровне развития эмоционального интеллекта. У руководителей он развит лучше. И это не удивительно. Иначе бы они не справились бы с управлением людьми. Эмоциональный интеллект помогает им, прежде всего, управлять собой и находить наиболее продуктивные стратегии поведения в стрессовых ситуациях. А также выстраивать эффективные коммуникации в деловой среде.

Как развить эмоциональный интеллект?

Повышение уровня эмоционального интеллекта у взрослых людей происходит с помощью обучения по специальной методике, ориентированной на развитие способностей: распознавание эмоций, использование эмоций в решении жизненных задач, анализа эмоций, и управления эмоциями.

Результаты теста MSCEIT

Определить уровень развития вашего эмоционального интеллекта с помощью научно-обоснованного теста MSCEIT (The Mayer-Salovey-Caruso Emotional Intelligence Test), адаптированного Институтом психологии РАН вы можете на базовом курсе в Международный центр «КТК».

По результатам исследования на большой выборке эмоциональный интеллект, развитый в результате обучения в Международном центре «КТК» остаётся на стабильном уровне в течение длительного времени. При этом, более высокий уровень развития эмоционального интеллекта положительно влияет не только на профессиональные достижения и благополучие, а ещё и на все сферы жизни человека, т.к. эмоции очень энергетически заряжены. По-разному. И именно поэтому они делают нашу жизнь богаче и интереснее. Научитесь осознанно управлять эмоциями, а не сдерживать их!

А если вы хотите профессионально помогать людям стать более продуктивными, то Европейская ассоциация культурных и эмоционально-интеллектуальных проектов (European Association of Cultural and Emotionally Intelligent Projects (E.A.C.E.I.P.) проводит в России Программа подготовки тьюторов развития эмоционального интеллекта.

The post Эмоциональный интеллект и его развитие appeared first on КОУЧИНГ В ОРГАНИЗАЦИИ.

Эффективность лидера

Он взаимосвязан с экономическим благополучием и поведением людей в проблемных ситуациях. В соответствии с результатами исследований, опубликованных в диссертации Киселевой Т.А. высокий уровень развития эмоционального интеллекта взаимосвязан с социальной активностью и социальной адекватностью человека. В противоположность этому сниженный уровень эмоционального интеллекта может свидетельствовать о социальной некомпетентности респондентов с соответствующим уровнем удовлетворения от собственного экономического благополучия.

В исследовании выявлены взаимосвязи развития эмоционального интеллекта у руководителей и лиц, не занимающих руководящие позиции. Так руководители демонстрируют более высокие уровни развития осознанного управления эмоциями, они склонны выбирать более продуктивные стратегии поведения в стрессовых ситуациях. Они ориентированы на поиск решения и менее склонны избегать проблем по сравнению с не руководителями.

Эмоциональный интеллект в деятельности руководителя

4 ветви эмоционального интеллекта

Взаимосвязь между высоким уровнем развития эмоционального интеллекта по всем шкалам у руководителей больше коррелирует с высокой эффективностью их поведения в сложных ситуациях, чем с благополучием.

В жизни современного руководителя для успешного профессионального развития и результативной деятельности особое значение имеют способности идентификации эмоций и сознательного управления эмоциями, которые являются ключевыми способностями в структуре эмоционального интеллекта. Это характерно для общей выборки исследования и для группы руководителей в частности.

У руководителей следует отметить, как более высокие уровни развития почти по всем параметрам осознанной деятельности, также более продуктивные стратегии в стрессовых ситуациях, направленные на решение проблем и меньшую склонность избегать проблемы по сравнению с не руководителями.

Таким образом, способность распознавать и выражать свои эмоции, различать истинные и ложные выражения эмоций и чувств, а также осознанно управлять собственными эмоциями и эмоциями других людей имеет большое значение для эффективной деятельности человека. Развитие эмоционального интеллекта помогает гибко и адекватно реагировать на неопределенность и быстрые изменения среды для более результативного достижения целей наиболее приемлемыми средствами.

Развитие эмоционального интеллекта способствует более эффективному освоению новых видов деятельности и повышению уверенности человека в незнакомых ситуациях. А также успеху в привычной для человека деятельности и более эффективном поведении в сложных жизненных ситуациях.

Эмоциональный интеллект и эффективность лидера

Результаты теста MSCEIT

По результатам исследований способность идентификации эмоций является ведущей в структуре эмоционального интеллекта и сильнее всего коррелирует с эффективностью лидера. Данные исследования согласуются также с результатами других исследований по изучению влияния эмоционального интеллекта на эффективность человека в профессиональной деятельности и личной жизни.

Уровень эмоционального интеллекта можно развивать в каждой из четырех составляющих модели четырех ветвей. Причём, даже после обучения в течение полутора лет изменения эмоционального интеллекта остаются стабильными. Кроме того, развитые компоненты сознательного управления эмоциями и использования эмоций для решения жизненных задач имеют тенденцию не только к закреплению, но и спонтанному дальнейшему развитию.

Программа подготовки тьюторов развития эмоционального интеллекта здесь.

The post Эмоциональный интеллект и эффективность лидера appeared first on КОУЧИНГ В ОРГАНИЗАЦИИ.

Эмоциональный интеллект.

Поведение инвесторов

Участники исследования с более развитым эмоциональным интеллектом консервативны и менее агрессивны в инвестиционных рисках. Они часто держали менее половины своих накоплений в акциях и не торговали или вносили изменения в инвестиционные портфели. В то же время, эти респонденты были склонны использовать индексные фонды как часть своего портфеля.

Итак, индивиды с развитым эмоциональным интеллектом менее склонны к экстремальным решениям и предпочитают более сбалансированный инвестиционный подход.

Хотя все категории эмоционального интеллекта вносят вклад в обобщенный профиль инвестора, категория «Использование эмоций» после категории «управление эмоциями» показала наиболее сильный эффект в инвестиционных решениях.

Наименьшую роль сыграла категория «Понимание эмоций». Это опосредовано разницей между знанием об эмоциях и практическом применении информации заложенной в эмоциях. Понимание эмоций полезно для принятия решений, только в том случае, если человек знает, как определять их, использовать и управлять ими.

Индивидуальные различия в категории «Восприятие эмоций» особенно важны для качества социальных отношений, но они играют незначительную роль в поведении при принятии финансовых решений.

Результаты исследования «Эмоциональный интеллект и поведение инвестора»

Поведение инвесторов

В исследовании обнаружена важная взаимосвязь между эмоциональным интеллектом, другими психологическими характеристиками и инвестиционным поведением. Ценность этих данных и увеличивающееся количество подобных исследований в том, что они указывают на важность определения специфических психологических механизмов, которые руководят инвестиционными решениями.

Поскольку исследователи заостряют внимание на предубеждениях инвесторов, особенно на тех, которые ведут к инвестиционным ошибкам, инвестиционная индустрия может использовать эту информацию для разработки продуктов и услуг, которые могли бы помочь инвесторам в создании их финансового будущего.

Дальнейшие исследования внесут вклад в составление рекомендаций по распределению ресурсов, которые бы базировались на глубоком взаимодействии инвестора и финансового советника, и при этом включали бы простые психологические тесты. Советы бы строились не только на финансовых целях инвестора и на его уровне рискованности, но и на его психологических характеристиках, включая уровень развития эмоционального интеллекта.

Данные исследований говорят о том, что даже простое определение типа личности могло бы выявлять определенные предубеждения или предрасположенности, которые влияют на результаты инвестиций. Ключевым будет вопрос, будут ли инвесторы делать тот же выбор или будет ли их поведение меняться, после выявления этих предубеждений.

Новые методы формирования портфелей, которые комбинируют лучшие финансово-математические аспекты с четко просчитанными психологическими метриками, могли бы улучшить модели, которые практики используют при финансовом консультировании. И могли бы помочь в создании портфелей, которые бы повышали вероятность достижения финансовых целей инвесторов.

Авторы исследования «Эмоциональный интеллект и поведение инвестора»:

Джон Аьерикс – глава компании Вангард Груп и руководитель группы инвестиционного консультирования и исследований. Он является одним из экспертов Вангарда по пенсионному консультированию, управлению пенсионными доходами и др. инвестиционными вопросами. До того, как он присоединился к Вангард, Д-р Америкс был старшим научным сотрудником в институте TIAA-CREF. В своих работах он изучал индивидуальные и семейные финансовые решения по накоплениям и распределению инструментов в портфелях, которые были опубликованы в различных изданиях (the American Economic Review, the Quarterly Journal of Economics, the Review of Economics and Statistics, and the Journal of Financial Planning.) Д-р Америкс является со-редактором Recalibrating Retirement Spending and Saving (Oxford University Press, 2008) вместе с Оливией Митчел. Его текущие исследовательские интересы включают фонды целевых дат, управляемые выплатные фонды, стратегии, генерирующие доход для пенсионеров, финансовое поведение и решения индивидуальных инвесторов. Д-р Америкс – обладатель нескольких ученых степеней нескольких университетов (Stanford и Columbia).

Таня Раник – старший исследователь в Щвейцарском национальном центре эмоциональных наук, партнер-исследователь Йельского университета и старший лектор Университета Женевы. В дополнение к исследованию экономических и финансовых поведений, Д-р Раник исследует регуляцию гнева, конфликты и эмоции на работе. Она постоянно консультирует европейские корпорации по практикам принятия решений и управления и проводит мастерские для руководителей на английском, немецком и французском языках. Д-р Раник начала свою карьеру в области управления персоналом и паблик релейшнз в международной компании в Германии и Бельгии. Она получила несколько грантов на проведение междисциплинарных исследований по изучению влияния эмоций и личности на принятие экономических и финансовых решений. Д-р Раник получила диплом университета Bucknell и MBA в университете Брюсселя, Бельгия и PhD университета Женевы, Щвейцария.

Питер Саловей - ректор университета Йеля, профессор психологии Йеля. Профессор Саловей является редактором и основателем the Review of General Psychology и редактор the Emotion and Psychological Bulletin. Он написал и отредактировал 13 книг (переведенные на 11 языков) и опубликовал более 300 журнальных статей и очерков, которые в основном фокусировались на человеческих эмоциях и здоровом поведении. Профессор являлся членом экспертной группы National Science Foundation’s Social Psychology и др. научных сообществ. Он так же получил несколько национальных наград за свои исследования.

Программу подготовки тьюторов развития эмоционального интеллекта в России смотрите здесь!

The post Эмоциональный интеллект и поведение инвесторов, ч.2 appeared first on КОУЧИНГ В ОРГАНИЗАЦИИ.

Поведение инвесторов

Частичный перевод

Джон Америкс, Вангард Груп; Таня Раник, Университет Женевы (Щвейцария); Питер Саловей, Йельский Университет

Помогает ли сохранение «трезвого» рассудка результативному инвестированию? Логика предполагает ответ «да», потому что резкие подъемы деловой активности следуют за падениями, а падения, в свою очередь, за взлетами.

Инвесторы, управляющие своими эмоциями – покупают, когда другие паникуют, и продают, когда другие наслаждаются своим вновь обретенным состоянием. Именно они могут побить рыночный индекс. Большинство же инвесторов испытывают сложности в преодолении страха, когда цены падают, и поэтому они покупают немного. С другой стороны, они становятся жертвами жадности, когда цены растут и продают слишком мало или медлят и упускают выгодный момент.

В исследовании "Эмоциональный интеллект и поведение инвестора" Джон Америкс, Таня Раник и Питер Саловей указывают в результатах своего исследования, что инвесторы с более развитым эмоциональным интеллектом использовали дешевые фондовые опции и не торговали слишком часто, что соответствует критериям результативного инвестирования.

Психолог Питер Саловей, один из авторов этой работы, известен как соавтор научной концепции эмоционального интеллекта и теста MSCEIT. Саловей и его коллеги проводили свои исследования эмоционального интеллекта в разнообразных условиях и продемонстрировали, что он играет значительную роль в позитивных общественных взаимоотношениях, здоровье и благополучии.

В данном исследовании оценена взаимосвязь между уровнем развития эмоционального интеллекта инвестора и качеством его инвестиционных решений. Эмоциональный интеллект – это психологическая характеристика, которая описывает, насколько эффективно человек определяет, понимает и регулирует эмоции и затем использует их для решения проблем и принятия решения.

Результаты онлайн опроса инвесторов группы Вангард, данные транзакций и бухгалтерских балансов этой компании показывают, что эмоциональный интеллект и другие психологические характеристики взаимосвязаны с различными аспектами принятия финансовых решений, включая частоту транзакционных действий (торговли), решений по инвестированию в акции и использование активно управляемых совместных и индексных фондов.

В этом исследовании авторы изучили взаимосвязь инвестиционных решений и трёх психологических переменных: уровня развития эмоционального интеллекта (мера способности человека воспринимать, понимать, использовать и управлять эмоциональными сигналами), личность и импульсивность (склонность действовать импульсивно, вместо тщательного размышления). Мы обнаружили определенное соотношение между аспектами этих трех психологических конструктов и различными сценариями инвестиционного поведения.

Исследование было основано на модели эмоционального интеллекта, в основе которой лежат способности, и на тесте способностей ЭИ, разработанном Мейером, Саловеем и Карузо – названным MSCEIT (Мейером-Саловеем-Карузо ЭИ Тест). Модель Мейера, Саловея и Карузо состоит из 4 различных компетенций: восприятие эмоций (других людей), использование эмоций, понимание эмоций и управление эмоциями.

Настроения, особенно проистекающие из негативных чувств, такие как печаль или злость, влияют на реальные экономические решения. Инвесторы с более развитым эмоциональным интеллектом принимают инвестиционные решения более осознанно, в хорошем настроении и они менее подвержены, чем другие инвесторы, влиянию информации из внешних источников при принятии инвестиционных решений.

4 ветви эмоционального интеллекта

Используя тест MSCEIT можно измерить эмоциональный интеллект по каждой из 4-х компетенций-категорий и как сводное измерение способности индивида во всех этих областях. Это исследование было сфокусировано на способностях инвесторов в каждой из отдельных областей (категорий) и на разнообразии влияния, которое эти способности могут оказывать на реальное инвестиционное поведение.

Выборка исследования «Эмоциональный интеллект и поведение инвестора»

В онлайн-исследовании приняло участие 2595 инвесторов компании Вангард. О них была собрана демографическая информация. И они прошли 3 теста на уровень развития эмоционального интеллекта, тип личности и тест на импульсивность. Компания Вангард администрирует накопительные пенсионные программы. Клиенты сами могут управлять сбережениями и проводить транзакции по торговле акциями, вложениями в различные фонды и прочими возможностями инвестирования собственных средств.

Респонденты исследования были рождены между 1946 и 1964 годами (бэби-бумеры) и имели индивидуальный пенсионный счет или не менее 5000 долларов, из которых не менее 1000 долларов в двух разных фондах.

Поведение инвесторов

Во-первых, хотя управление эмоциями - наиболее важный навык для эффективного принятия решений понимание эмоций может быть движущей силой для эффективного использования и управления эмоциями. Следовательно, разница в баллах теста может отражать факт, что те, кто более опытны в понимании и использовании эмоций, скорее признают важность сбережений на пенсию.

Во-вторых, понимание эмоций соотносится с более высоким уровнем вербальных навыков и наличия высшего образования. Разница может, таким образом, также отражать более высокий уровень образования и богатства и, следовательно, финансовых возможностей открыть индивидуальный пенсионный счет.

И последнее, результаты теста личности на уступчивость (конформизм) показали, что индивиды, у которых баллы по уступчивости были высокими, обладали меньшими сбережениями и были более склонны занимать деньги у других людей.

Категория «управление эмоциями» имеет самое сильное влияние на склонность к торговле акциями и другими активами. Предыдущие исследования также показали, что область эмоционального интеллекта «управление эмоциями» имеет самую хорошую предсказательную силу для поведения инвесторов.

 
Продолжение читайте в следующем посте.
 

Программа подготовки тьюторов развития эмоционального интеллекта в России начинается с базового тренинга, который вы можете пройти 27 августа очно и онлайн.

The post Эмоциональный интеллект и поведение инвесторов appeared first on КОУЧИНГ В ОРГАНИЗАЦИИ.

Данные исследований эмоционального интеллекта

Если сравнивать руководителей и тех, кто не занимает руководящих позиций, то у них исходно выше развит эмоциональный интеллект. Сильнее развиты способности распознавания эмоций, использования эмоций в решении текущих задач, понимания эмоций и осознанного управления ими.

Зарубежные исследования, большей частью, посвящены взаимосвязи высокого уровня развития эмоционального интеллекта с успехом респондентов в бизнесе и карьере. Международная статистика также подтверждает, что успешные бизнесмены, руководители и менеджеры по продажам имеют более высокий уровень развития эмоционального интеллекта.

Эмоциональный интеллект: международные исследования

Данными международных исследований подтверждено, что на уровень развития эмоционального интеллекта влияет возраст респондентов и уровень их личностной зрелости. Так, например, стаж работы в индустрии гостеприимства напрямую коррелирует с более высокими показателями развития эмоционального интеллекта.

Таким образом, эмоциональный интеллект – это когнитивная способность, которая развивается в течение всей жизни. Правда, наибольших результатов достигают те, кто проходит специализированное обучение на длительных программах, основанных на научной концепции развития эмоционального интеллекта Д. Карузо, П. Саловея и Дж. Майера.

В России Международный центр «Креативные технологии консалтинга» проводит научные исследования и эксклюзивно представляет сертифицированные программы в открытом и корпоративном форматах. Программа подготовки тьюторов развития эмоционального интеллекта Европейской ассоциации культурных и эмоционально-интеллектуальных проектов (European Association of Cultural and Emotionally Intelligent Projects (EACEIP) в очередной раз начинается Базовый курс в очном и онлайн форматах.

Эмоциональный интеллект: российские исследования

В 2009 – 2011 гг. МЦ «КТК» проведено исследование на выявление взаимосвязи уровня развития эмоционального интеллекта руководителей и достижением ключевых показателей эффективности возглавляемой ими организации (KPI).

География исследования: предприятия Москвы и Московской области. Выборка составила 166 руководителей организаций, установивших KPI по системе сбалансированных показателей. Средний возраст составил 36 лет (от 32 до 47). Гендерное распределение: 66% мужчин и 34% женщин. Их стаж руководящей работы составил в среднем 8 лет.

Были получены следующие результаты: корреляционный анализ данных выявил наличие значимой взаимосвязи между общим уровнем развития эмоционального интеллекта и уровнем степени достижения показателей эффективности руководителей. При этом, каждая шкала теста MSCEIT значимо коррелирует с общим уровнем степени достижения KPI.

Эмоциональный интеллект: результаты исследований

Итак, международные и российские исследования подтверждают прямое влияние уровня развития эмоционального интеллекта руководителей на качество управленческих решений, повышающих эффективность организации, увеличивающих прибыль и рентабельность инвестиций.

По данным исследования Д. Эмерикса, Т. Рэник, П. Саловея «Эмоциональный интеллект и инвестиционное поведение» умение руководителя распознавать и осознанно управлять своими эмоциями и эмоциями коллег кардинально влияют на принятие решений, особенно в ситуациях риска и неопределённости, с которыми неизбежно сталкивается любая организация при инвестировании в турбулентной среде современного бизнеса.

The post Эмоциональный интеллект и эффективность бизнеса appeared first on КОУЧИНГ В ОРГАНИЗАЦИИ.

Эмоциональный интеллект лидера

Эмоциональный интеллект обеспечивает способность лидера вдохновлять

Неотъемлемое качество лидера – это способность целенаправленно достигать цель и поддерживать высокие стандарты качества. Обычно это называют внутренней мотивацией, упорством, последовательностью, приверженностью.

Как можно повысить мотивацию?

• Проведите оценку, почему вы занимаетесь своей работой. Если вы точно знаете, почему вы делаете то, чем занимаетесь большую часть своей жизни, то вам понятны ваши мотивы. И ценности, на основе которых вы живёте. Насколько ваша деятельность вас действительно вдохновляет?
• Уточните, где вы находитесь в данный момент и куда движетесь? У вас есть план индивидуального развития. Он вас вдохновляет? Проверьте, насколько вы сами мотивированы, чтобы вдохновлять других!
• Позитивный настрой. Ориентация на поиск решения намного важнее, чем поиск причины проблемы. Уровень руководителя определяется масштабом проблем, с которыми справляются подчинённые без его участия. В противном случае они приходят к своему лидеру с вариантами решения. В этой ситуации важно сохранять позитивный настрой и дать возможность людям самостоятельно справиться с теми вызовами, которые им по силам. А неразрешимые проблемы – это пространство для развития лидера, которому помогают эмоциональный интеллект и позитивный настрой. Даже неудача – это обратная связь. И важно выучить этот жизненный урок, чтобы не столкнуться с той же ситуацией на более сложном уровне.

Одно из качеств совершенного лидера – эмпатия. Лидеры, обладающие им, способны поставить себя на место человека в любой ситуации. Они осознанно помогают развиваться людям в своих командах, бросают вызов тем, кто ведет себя несправедливо, предоставляют конструктивную, развивающую обратную связь.
Если вы хотите заслужить уважение и лояльность своей команды, покажите им, что вы заботитесь о них.

Эмпатия - это способность переживать чувства других

Как вы можете улучшить свою эмпатию?

• Пробуйте ставить себя на место других людей. Научитесь слушать и слышать, видеть и замечать! А самое главное чувствовать что происходит с вами и с окружающими. Посмотрите на ситуацию из другой перспективы. Попробуйте узнать, понять, представить, что ваш собеседник сейчас видит, слышит, понимает. О чём он думает. И, возможно, вам удастся получить много новой, дополнительной информации. Следующим шагом может быть попытка увидеть ситуацию глазами наблюдателя, который не вовлечён в процесс.
• Обращайте внимание на язык тела. Умение читать язык тела – это ценное качество лидера. Оно помогает определять, что люди на самом деле чувствуют. И это даёт вам возможность более гибко и точно реагировать на ситуацию. Кроме языка тела важно распознавать мышечные реакции лицевых мышц. Они почти незаметны, т.к. длятся всего 300-500 миллисекунд и без специальной подготовки их практически невозможно заметить. Тем не менее, в них содержится самая точная информация об эмоциях человека, которые он в данный момент испытывает. В некоторых источниках это называется мимический резонанс. Его практически невозможно контролировать.
• Научитесь выражать эмоции. Если вы уловили эмоциональную реакцию собеседника, то лучшее, что вы можете сделать в этот момент – быть искренним. Например, если вы просите задержаться своего ассистента для выполнения срочного задания и замечаете какую-то негативную реакцию, то выразите ваше сожаление, по поводу вторжения в планы другого человека. Тем более, что вряд ли у него есть шанс вам отказать в выполнении вашей просьбы.Лидер с развитыми навыками эмоционального интеллекта - прекрасный коммуникатор. Он проявляет очень хорошие навыки социального общения и убеждения. Открыт к получению информации. Причём как к плохим, так и к хорошим новостям. Лидер и действительно вдохновлён своей деятельностью и умеет организовать поддержку своей команды.
  Лидер с высокими социальными навыками хорошо может управлять изменениями и дипломатическим решением конфликтов. Он не пускает ситуацию на самотёк, не остаётся в стороне и заставляет всех работать. А показывает пример своим собственным поведением и является ролевой моделью.

Управляйте эмоциями!

Что можно сделать для развития ваших социальных навыков?

• Научитесь навыкам эффективного разрешения конфликтов. Лидер должен знать, что такое конфликт и как им управлять эффективно. Не пожалейте времени на обучение. А лучше пройдите соответствующий тренинг вместе со своими сотрудниками. В крайнем случае включите его в свой план личного развития на ближайший год для изучения основ конфликтологии. Знания и навыки помогут вам осознанно управлять конфликтами.
• Улучшайте навыки результативного общения. Вы знаете, как оценивать результативность ваших коммуникаций? Если у вас нет своей системы, то создайте её. Или пригласите консультантов.
• Научитесь воздавать по заслугам. Как лидер и руководитель, вы заслуживаете доверие, когда хорошо говорите о хорошем и плохо о плохом. Не сглаживайте углы! Признание заслуг и «разбор полётов» необходимо делать вовремя. А не когда-нибудь потом, если будет время.
• Обратная связь делает чудеса. Если вы умеете разобрать ситуацию без перехода на личности, основываясь на фактах, то это помогает поддерживать эмоционально-нейтральный тон разговора. В этом случае вы, скорее всего, ни кого не заденете за живое, т.е. за ценности. И реакция будет не эмоциональной, а скорее осознанной. И разговор будет по делу. А это формирует доверие и продуктивные долгосрочные отношения.Итак, эффективный лидер имеет полное и четкое представление о своих эмоциях и действиях. Он осознаёт, как они могут влиять на окружающих его людей. Управление эмоциями начинается с управления собой. Начните с себя!Инвестируйте время на обучение идентификации эмоций, анализу и пониманию причин их возникновения, использованию эмоций в решении задач и управлению эмоциями, чтобы в будущем прогрессировать в вашей лидерской роли!

  Программа подготовки тьюторов развития эмоционального интеллекта.

The post Эмоциональный интеллект в лидерстве, ч. 2 appeared first on КОУЧИНГ В ОРГАНИЗАЦИИ.

Какой он «совершенный» лидер?

Какой он «совершенный» лидер?

В соответствии с данными многочисленных исследований лидеры и руководители высокого ранга исходно обладают более развитым эмоциональным интеллектом, чем другие респонденты. И не удивительно. В большей мере именно эти навыки эффективных коммуникаций и дали им шанс достигнуть своего главенствующего положения.

Тем не менее, совершенно не факт, что навыки высокоразвитого эмоционального интеллекта они применяют осознанно и системно, а не интуитивно. Именно поэтому, после тестирования по научно обоснованной методологии MSCEIT они хотят максимально увеличить свои и без того высокие показатели.

Для чего и как это можно сделать?
Совершенный лидер контролирует свои эмоции в любой ситуации и ему все доверяют. Он открыт и слушает. И слышит. С ним легко общаться. И он всегда принимает взвешенные, подготовленные решения. Вы встречали когда-нибудь такого лидера?
Эти характеристики человека, который обладает высокоразвитым Эмоциональным интеллектом, вряд ли могут достигать 100%. Тем не менее, если вы захотите, то сможете развить свой эмоциональный интеллект для повышения вашей эффективности и результативности в профессиональной и личной жизни.

Что такое Эмоциональный интеллект?

Эмоциональный интеллект – это способность распознавать свои эмоции и управлять ими, а так же понимать и управлять эмоциями других людей. Человек с высокоразвитым эмоциональным интеллектом осознает, что он чувствует в данный момент, почему и зачем это происходит. И это осознание определяет способность управлять своими эмоциями и вдохновлять других людей.

В нескольких публикациях я кратко опишу подходы для распознавание эмоций, способности вдохновлять, развития эмпатии, само-контроля, само-мотивации и социальных навыков.

Распознавание эмоций и само-анализ

Если вы хорошо понимаете, различаете свои эмоции, вы осознаёте, что вы чувствуете, почему, и как ваши эмоции и действия могут повлиять на людей вокруг вас. Осознанность лидера также означает понимание своих слабых и сильных сторон. А это помогает проявлять сдержанность при взаимодействии с окружающими.

Итак, что вы можете сделать, чтобы повысить вашу осознанность?

• Ведите дневник. Это поможет вам лучше понимать себя и повысить свой уровень осознанности.
• Сбавьте скорость. В случае возникновения сильных эмоций, каких как злость или гнев, постарайтесь замедлиться, чтобы понять, что с вами происходит. Реактивное неконтролируемое поведение – это ваш выбор. Вместе со всеми сопутствующими последствиями. Научитесь понимать, что вам говорят ваши эмоции. Это навык. И он развивается.

Само-контроль

Лидеры, которые умеют эффективно контролировать себя, редко разговаривают агрессивно. Они не принимают скоропалительные или эмоциональные решения. Не мыслят стереотипами или не идут на компромиссы в отношении своих ценностей. Именно навыки самоконтроля обычно регулируют поведение на основе гибкости и личной ответственности.

Итак, как вы можете улучшить свою способность к самоконтролю?

• Осознайте свои ценности. И тогда вам не придется долго размышлять при принятии морального или этического решения – вы быстро и без колебаний сделаете верный выбор.
• Примите свои 100% ответственности. Перестаньте обвинять других, если вы ещё это делаете. Признавайте свои ошибки и принимайте последствия своих решений, какими бы они ни были. Это не просто, но взамен вы приобретете уважение окружающих вас людей.
• Практикуйте состояние спокойствия. Если вы окажетесь в сложной ситуации, осознавайте, как вы действуете. Вы снимаете стресс, наорав на кого-то? Попробуйте практиковать упражнение глубокого дыхания, чтобы успокоиться. Так же попробуйте записать все негативные вещи, которые вы хотите высказать. Бумага всё стерпит, а люди нет. Выражение вашего эмоционального состояния на бумаге замедляет психические процессы через взаимосвязь разума и движений руки. Вместо накала страстей приходит осознание и взвешенное решение.

Программа подготовки тьюторов развития эмоционального интеллекта.

Продолжение читайте в среду.

The post Эмоциональный интеллект в лидерстве appeared first on КОУЧИНГ В ОРГАНИЗАЦИИ.

Я чувствую А лучше,чем Б

Решения, которые мы принимаем ежедневно на работе или в быту основаны на эмоциях. Мы чувствуем, что выбор «А» лучше, чем выбор «Б». Именно исходя из чувств во многих случаях мы принимаем решения так, как нам подсказывают наши эмоции или интуиция.

Человеку важно понимать и осознавать свои эмоции и причины их влияния на своё поведение, чтобы лучше понимать себя, свою мотивацию, страхи, ограничения и сильные стороны. Также крайне важно пребывать «на связи» и «в контакте» со своими эмоциями, когда мы работаем в команде с коллегами.

Способность проявлять эмпатию также важна для поиска наилучшего решения проблемы или ситуации с разных точек зрения, чтобы «пройтись в ботинках другого человека», поставить себя на его место.

Умение распознавать эмоции других людей, хорошо понимать их как причину возможного беспокойства становится еще более значимым сегодня, особенно в работе, когда рабочие команды становятся кросс-культурными / международными, а бизнес глобальным. А это, в свою очередь, увеличивает сложность взаимодействия и того, как выражаются эмоции.

Эмоциональный интеллект, если говорить простыми словами, – это способность распознавать, выражать эмоции и умение управлять ими, чтобы развивать и поддерживать хорошие социальные взаимоотношения, а также сохранять ясность ума и мышления для осознанных действий в сложных ситуациях.

Сделайте простое упражнение, которое развивает эмоциональный интеллект:

• вспомните какое-то недавнее событие, которое вызвало у вас стресс;
• представьте себя как стороннего наблюдателя, а не участника, как будто бы вы смотрите на ситуацию откуда-то сверху;
• заметьте изменение своего эмоционального состояния в тот момент, когда вы переходите из роли участника события в роль наблюдателя;
• это осознание, ощущение, освобожденное от эмоционального накала, поможет вам ясно увидеть, как ситуация влияет на ваше эмоциональное состояние и как вы влияете, воздействуете на других.

К сожалению, пока ещё слишком мало внимания уделяется вопросам формирования социальных навыков и эмоционального интеллекта в школах или на рабочих местах. Соответственно, возникает вопрос, где вы могли бы уже сейчас освоить или улучшить свои социальные навыки и эмоциональный интеллект?

В США, например, в университетах существуют программы развития, помогающие сотрудникам, руководителям и целым организациям максимального раскрывать свой потенциал и улучшать взаимоотношения с другими.

Они помогают развить:

• Способности самоанализа и знания себя, с целью принятия себя таковыми, какие мы есть;
• Уверенность в себе, которая помогает в приемлемом и необидном ключе высказать то, что вам нужно и тогда, когда вам это нужно;
• Социальную ответственность – способность помогать другим;
• Самоконтроль - способность контролировать, т.е. сдерживать или откладывать реакцию, импульсы, порывы к необдуманным действиям;
• Гибкость - способность переводить себя из негативного в позитивное эмоциональное состояние.

Единственный способ развить ваш эмоциональный интеллект – это просто со временем развить его, так же, как вы наращиваете бицепсы в спортивном зале, регулярными тренировками с увеличением нагрузки. Иными словами, для роста эмоционального бицепса его нужно постоянно тренировать.

Программа, основанная на научно-практическом подходе, предоставит вам:

• Инструменты для понимания себя;
• Выражения эмоций и умения использовать эмоции, управлять ими;
• Умение понимать эмоции других людей и выстраивать успешные взаимоотношения с ними;
• Способность получать информацию через ваши эмоции;
• И уметь выбирать способы действий, которые помогут вам лучше справляться со всеми текущими вопросами и вызовами.

Итак, чем лучше вы будете понимать себя и других, тем лучше будет становиться ваша профессиональная и личная жизнь.

В России оценить насколько развит у вас эмоциональный интеллект уже сегодня можно в Международном центре «Креативные Технологии Консалтинга». В случае интереса вы сможете пройти программу развития эмоционального интеллекта и даже стать сертифицированным тьютором развития эмоционального интеллекта.

The post Эмоциональный интеллект для баланса работы и жизни appeared first on КОУЧИНГ В ОРГАНИЗАЦИИ.